業務内容

トヨタブランドの新車をお客様にご提案、販売、アフターフォローを行います。新車以外にも中古車・自動車用品・メンテナンス・保険・携帯電話など、お客様とのコミュニケーションを通じて、お客様の「カーライフ全て」に関わっていきます。

仕事のポイント・魅力

自動車はアフターフォローが重要なため、お客様のお困りごとやニーズに寄り添い信頼される存在になることで、お客様と長期的な関係を築くことができます。経験を重ね、自動車に関する知識が深まるだけでなく、人脈が広がり、自身の成長を実感することができます。

営業スタッフの1日の流れ

9:20

朝礼

職種を問わず全スタッフで意思統一とご来店予定のお客様について情報共有します。その後、店長を中心に今日の予定や目標の進捗状況を共有。スタッフごとに進め方のアドバイスもします。

9:30

開店準備

店舗、試乗車、展示車などの清掃を行います。また、ご来店予定のお客様のご関心を踏まえ、カタログやキャンペーンツールなどを準備します。準備万端です。

9:45

ショールーム開店
お客様来店対応（車検、点検）

開店時間になると、点検・車検などのサービス予約のお客様が来店されます。待ち時間には、世間話から、お車の調子伺いや各種ご案内・ご提案をし、お客様とのコミュニケーションを図ります。

12:00

昼食休憩

13:00

商談対応
車の試乗、査定、見積もり提案

ご予約のお客様との商談の時間です。準備した内容にしたがって、試乗をおすすめし、お見積もりを作成します。うまくいく時もあれば、そうでない時も……でも、また次回に向けて前向きに。

15:00

訪問活動
お客様宅へ調子伺い

お車をご納車してからのお客様との絆づくりが大切です。お車の調子伺いや各種機能に関するご質問への対応など、丁寧にフォローします。

17:00

誘致活動
点検の案内、イベントの案内

車検・点検などの誘致活動、各種ご案内を行います。お客様に適切なタイミングで点検のご案内や新車に関するご提案をすることが、お客様との信頼関係を築く第一歩です。

17:30

１日の活動報告

1日の活動実績を記録・報告し、次のアクションを店長やマネージャーと相談します。また、今日気づいたことやお客様情報などを店舗内に共有します。明日以降に向けての準備とチームワークが何よりも大切です。

18:00

ショールーム閉店

18:10

終礼、退社