業務内容

ご来店されるお客様のお出迎えからお見送りまで、お客様が快適にお過ごしいただけるよう、店舗内での応対業務を行います。当社の取扱車種や周辺商品（JAF、整備、携帯電話等）のご説明や関連業務を行うほか、店舗装飾、POP作成、出納などを担当します。また、店舗内をよく見て、スタッフの動きをコントロールするなどの重要な役割も担います。

仕事のポイント・魅力

お客様を笑顔でお迎えし、「ありがとう」「あなたがいて助かった」などの言葉をいただける、お客様にとって大変重要な存在です。当社ならではの、他社に負けない店舗ぐるみでの接客・おもてなしを担うリーダーとして、常に店舗の様子に目を配り積極的に動くことで、洞察力や行動力の向上を実感できます。

フロアスタッフの1日の流れ

9:20

朝礼

職種を問わず全スタッフで意思統一とご来店予定のお客様について情報共有します。お客様のご用件や、おもてなしに必要な情報などを全スタッフに伝えます。

9:30

開店準備

お客様に快適に過ごしていただくことを第一に考え、ショールームの清掃や整理を行います。お客様の目の届かない場所まで……細やかな気遣いが腕の見せ所です。

9:45

ショールーム開店
接客応対、受付

お客様のお出迎えを率先して行います。フロアスタッフの笑顔によって、お客様の心が和み店舗で安心してお過ごしいただけます。何ごとも第一印象は大事です。

12:00

昼食休憩

13:00

接客応対、受付

13:30

商品手続き
携帯電話の機種変更手続き

車以外の周辺商品についてもご用命を伺います。例えば、携帯電話の機種変更手続きやお客様の質問にお答えするのも役割のひとつです。

15:00

接客応対、受付

お客様への呈茶のみならず、お客様との会話を通じてお客様の気持ちやニーズをとらえ、店舗内に指示を出します。ショールーム運営の要と言ってよいでしょう。

16:00

イベントPOP作成

イベントやキャンペーンのPOPを作成し、店舗内の装飾をします。スタッフごとの個性やセンスが垣間見えるところです。

17:00

出納業務

18:00

ショールーム閉店

18:10

終礼、退社