お客様として来店していた頃に感じた｢ここで働いてみたい｣が実現しました。

親が長年トヨタ車に乗っていて大分トヨペットに通っていたので、一緒に店舗に行く機会がたくさんありました。スタッフのみなさんがいつも明るく接してくれて、いきいきと働いている姿が印象的でした。そのこともあり、自分の就職を考えたときにまっさきに思い浮かんだのが大分トヨペットでした。 車に関する知識があったわけではありませんが、もし就職できれば自分が楽しく働く姿が想像できたんです。お客様として来店し、スタッフの人柄や店舗の雰囲気を知っていたからこそ安心して入社できました。

店舗での時間を快適に過ごしていただくためのサービスを提供します。

お客様をお出迎えしてお席にご案内し、ドリンクでおもてなしします。その間にご用件に応じて営業担当者やサービススタッフにつなぐ仕事です。店舗での時間をより快適に過ごせるように、気配り・心配りが大切です。 ご用件によっては待ち時間が長くなる場合もありますので、そのときはお客様とお話をすることもあります。フロアスタッフは特定のお客様を担当することはありませんが、営業担当やサービス担当以外にも顔見知りのスタッフをつくっていただくことで、店舗で過ごす時間が楽しくなると思っているからです。 府内大橋店は店舗の敷地が広いこともあって、忙しいときには走り回ることもありますが、その分、営業担当やエンジニアなど全てのスタッフと関わることができます。部署に関係なく指導してくれる先輩や上司ばかりなので、より多くの知識と経験を積めます。

お客様から感謝の言葉をいただく瞬間です。

お客様や一緒に働く仲間から｢ありがとう｣｢助かったよ｣という言葉をかけてもらえたときです。これまで待ち時間などにたくさんお話をさせていただいたお客様から、｢羽田野さんがいるからここの店舗に来たんだよ｣と言っていただけたときは、入社してよかったと感動しました。身近な店舗だと感じていただけるように会話を大切にしていますが、お客様それぞれで快適の基準は異なると思うので、気配りを心がけながら接客をしています。 入社時はお客様のことを全く知らない状態からのスタートで不安もありましたが、経験を重ねることで会話もスムーズにできるようになりました。

大分トヨペットの顔として、多くのお客様と関わりたいです。

私はもともと人と話すことが得意な方ではなかったのですが、仕事を通じてコミュニケーションの楽しさを知りました。両親をはじめ、昔の私を知る人が働く姿を見たら、きっと驚くと思います。 フロアスタッフはお客様にとって、店舗を訪れたときにまず接する大分トヨペットの顔といっても過言ではありません。私のことを覚えていただけるように丁寧な接客を心がけながら、顔見知りのお客様を増やし、時には営業担当者の変わりを担えるような存在になりたいです。初めてご来店いただくお客様はもちろん、一度でもご来店くださったお客様の名前を覚えたり、会話の内容を記録したりすることで、2回目以降ご来店いただいた際に｢覚えてくれている｣と安心感を持っていただけるように努力を続けたいです。